[지식쇼핑 소개 및 입점 절차 FAQ]

Q1. 네이버 지식쇼핑은 어떤 광고매체인가요?

A.
네이버 지식쇼핑은 네이버 이용자들을 대상으로 하는 쇼핑을 위한 상품검색 서비스입니다.
네이버의 수많은 이용자를 내 쇼핑몰의 잠재고객으로 만들 수 있으며, 지식쇼핑에서 내 상품과 쇼핑몰을 동시에 홍보하는 효과를 볼 수 있습니다.
요즘 소비자들의 쇼핑패턴은 특정 쇼핑몰을 직접 방문하기보다 구매하고 싶은 상품을 비교 검색하는 추세이며, 네 이버 지식쇼핑을 이용하는 방문자는
대부분 구매의사를 가지고 상품검색을 활용하고 있기 때문에, 지식쇼핑은 쇼핑몰의 상품판매와 방문자 유치 및 홍보를 위한 최적의 마케팅 수단입니다.


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Q2. 지식쇼핑에 광고 하려면 상품등록은 어떻게 하나요?

A.
지식쇼핑에 입점 후 쇼핑몰 상의 상품정보가 네이버 지식쇼핑에 연동되어 매일 자동 업데이트가 되기 때문에 별도의 상품등록을 해주실 필요는 없습니다.
지식쇼핑에 자동 업데이트된 상품들을 대상으로 카테고리 매칭을 해주시면 광고노출이 됩니다.


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Q3. 지식쇼핑 광고비/과금 방식은 어떻게 되나요?

A.
지식쇼핑 입점비 99,000원은 현재 입점비 무료 이벤트를 진행하고 있습니다.
지식쇼핑에 노출된 고객님의 상품을 클릭하여 쇼핑몰로 이동될 때마다 클릭당 과금(CPC)이 부과되며,
충전금에서 CPC수수료가 차감되는 형태로 진행됩니다. (카페24에서 초기 충전금 5만원 지원)
CPC수수료는 한 클릭 당 최소 11원 에서 최대 45원까지 부과됩니다. 자세한 CPC수수료 계산방법은 아래 링크를 통해서 확인 가능합니다.

CPC수수료 계산 : http://cmc.cafe24.com/cmc/cpm/naver_shopping/cpm_naver_fee_kind.php


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Q4. 카페24 통해 입점 시 149,000원 상당의 이벤트 혜택이 구체적으로 어떤 건가요?

A.
카페24에서 현재 입점비용 99,000원 + 초기충전금 50,000원 + 에스크로 1년 수수료 무료 = 총149,000원 이벤트를 진행하고 있습니다.
입점 시 필요한 입점비용을 면제 해드리고, 초기충전금 5만원을 충전 해드리고 있습니다.
초기충전 금 5만원이 모두 소진이 되시면 그 이후에는 고객님께서 계정에 금액을 충전하셔서 광고진행을 해주시면 됩니다.
(요약: 초기 5만원은 카페24에서 지원, 그 이후에는 유료입니다.)


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Q5. 지식쇼핑에 입점 시 어느 위치에 노출되나요?

A.
지식쇼핑 홈 상단 검색 창에 상품 검색 시 검색결과에 노출되며, 지식쇼핑 홈 상단의 상품 카테고리 별로 클릭 할 경우 해당 결과에 노출이 됩니다.
기본적으로는 상품을 검색을 하게 되면 인기도 순으로 노출이 이루어집니다.
그 밖에 별도의 요금을 지불하여 부가광고 영역(쇼핑캐스트, 테마쇼핑, 베스트셀러, 패션로데오, 추천광고 등)에 노출 되실 수 있습니다.

네이버 지식쇼핑 소개
http://join.shopping.naver.com/help/faq.nhn


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Q6. 네이버 지식쇼핑에서 큰 효과를 거둔 쇼핑몰이 있나요?

A.
몇 개의 성공 쇼핑몰 외에도 지속적으로 성공 쇼핑몰들이 생겨나고 있습니다.
또한 지식쇼핑에서 광고를 하고 있는 대부분의 쇼핑몰들의 매출이 전반적으로 증가하고 있는 추세입니다.

네이버 지식쇼핑 성공담
http://join.shopping.naver.com/education/apply_bestmall.nhn


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Q7. 네이버 지식쇼핑에 입점하면 방문자나 매출이 많이 오를까요?

A.
네이버 지식쇼핑은 구매의사를 가진 방문자를 유치하여 상품판매 및 쇼핑몰 홍보라는 일석이조 효과를 창출할 수 있는 마케팅이라 볼 수 있습니다.
네이버 지식쇼핑을 통한 마케팅 활동 및 입점사 쇼핑몰의 상품, 가격, 상세이미지, 상품상세정보, 서비스 등에 집중하여 쇼핑몰을 구축 하게 된다면,
방문자는 물론이고 매출이 증가할 수 있는 효과를 보실 겁니다.

네이버 지식쇼핑 입점효과
http://join.shopping.naver.com/introduce/effect.nhn


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Q8. 지식쇼핑에 입점 조건이 무엇인가요?

A.
1. 쇼핑몰 구축이 완성되어있어야 합니다.
- 판매가능상품 10개이상, 샘플상품(배너)삭제, 정확한 가격 및 상세 설명페이지 필수로 기재
(품절상품도 가격 및 상세페이지 필수), 상품카테고리마다 판매가능한 상품 1개이상
2. 에스크로(또는 보증보험) 및 현금/카드 결제서비스가 진행되어 있어야 합니다.
3. 비회원 또는 회원(테스트 아이디/비밀번호 필요) 주문이 모두 가능해야 합니다.
4. 쇼핑몰 하단에 ‘사업자등록번호, 대표자명, 주소, 연락처(또는 이메일), 상호명, 사업자정보 조회링크가 있어야 합니다.
* 상호명 기재 시 주의사항 : 한글상호명은 한글로 기재, 영문상호명은 영어로 기재
5. 사업자등록번호, 사업장 주소, 고객센터 등 모든 운영이 국내에서 이루어져야 합니다.


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Q9. 지식쇼핑 입점이 불가능한 쇼핑몰은 어떤 쇼핑몰 인가요?

A.
- 소호몰이 아닌 오픈마켓(G마켓, 옥션 등)
- 이미테이션 제품 판매 쇼핑몰
ex) ~스타일/~ST 제품, 브랜드 로고가 확연히 드러나는 제품의 상품명이나 상세설명에 브랜드명을 사용하는 경우 등
- 성인용품, 음란물, 무형의 재화 및 용역 등을 취급하는 쇼핑몰
- 다단계, 경매 형태의 쇼핑몰
- 애완동물 등의 생물체를 판매하는 쇼핑몰
- 식품 과대광고, 의약품 판매, 주류 및 담배류 판매, 경찰복, 군복 판매 쇼핑몰
- 기타 네이버에서 정한 판매 금지품목 취급 쇼핑몰
ex) 주류, 담배류(전자담배), 도수안경, 성보조기구, 총포 및 도검, 청소년 유해품목, 불법시술 및 용품 등
- 불법적인 상품의 판매 또는 현행법의 위반에 해당되거나 그 위반을 부추길 수 있는 행위가 보여지는 쇼핑몰
- 대표도메인을 한글도메인으로 사용하는 쇼핑몰
- 게시판, FAQ 등 쇼핑몰 방문자가 쇼핑몰 운영자에게 문의를 하거나 다른 사람의 문의를 확인할 수 있는 공간 없는 쇼핑몰
(이에 해당하는 카테고리가 클릭이 되지 않는 쇼핑몰도 입점불가)


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Q10. 지식쇼핑에 입점 하려면 어떤 서류가 필요한가요?

A.
- 사업자등록증 사본 (사업자등록증명은 서류로 인정되지 않습니다.)
- 통신판매업신고증 사본(간이과세자 제외)
- 기타 취급 품목별 추가 서류

1) 식품 제조/가공업 영업신고증 : 김치, 간장게장, 된장, 고추장, 청국장, 홍삼액, 마늘환 품목 등 제조, 가공 식품 판매하는 쇼핑몰
(식품을 직접 제조하여 판매하지 않는 유통업체의 경우 사이트에 제조/가공된 식품이 있다면 해당 서류를 제조업체에 요청하셔서 접수해 주셔야 합니다.)

2) 소분업 판매업신고증 : 면류(국수, 우동 등) 제품을 판매 하는 쇼핑몰

3) 수입식품 판매업 영업신고증 : 직수입업체의 경우, 수입식품 판매업 영업신고증

4) 유통업체의 경우, 수입업체의 해당식품 수입신고필증 및 수입업체와 유통업체 간의 거래계약서가 필요합니다.

5) 수입신고필증 : 네이버에서 선정한 82개 브랜드에 해당하는 상품을 판매하는 명품브랜드 쇼핑몰

직수입업체의 경우 : 각 브랜드에 대한 수입면장(수입신고필증) 또는 라이센스 계약서(각 브랜드명 명시)
유통업체의 경우 : 수입업체의 각 브랜드에 대한 수입면장 및 수입업체와 유통업체 간의 거래계약서
*단, 운송장(인보이스) 및 세금계산서 등의 서류는 증빙서류로 대체 불가

6)건강기능식품 판매업신고증 : 허벌라이프, 홍삼액, 오메가3, 비타민제품, 단백질보충, 글루코사민등 건강기능식품을 판매하는 쇼핑몰
건강기능식품판매업상품 확인 http://hfoodi.kfda.go.kr/

7)의료기기 판매업신고증 : 쑥뜸기, 의료제품, 체온계등 의료기기를 판매하는 쇼핑몰
의료기기상품여부 확인 (하단에 품목분 검색에서 조회) http://emed.kfda.go.kr/index.jsp


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Q11. 서류는 어디로 보내면 되나요? 보내면 바로 입점완료 되는 건가요?

A.
카페24로 지식쇼핑 필수 서류는 아래 경로를 통해 접수를 해주시면 됩니다.
서류는 접수된 순서대로 확인되고 있기 때문에 영업일 기준 2일 이내에 고객님이 등록하신 휴대폰번호로 접수확인 SMS가 전송됩니다.

지식쇼핑 입점 절차는
입점신청 -> 입점서류 접수 -> 입점조건 충족 -> 입점심사 -> 입점승인 -> DB검수 -> 충전금 결제(카페24 지원) -> 입점완료 -> 카테고리 매칭 -> 광고시작 순으로 진행되고 있습니다.
1. 이미지 파일 업로드 방법
- 카페24쇼핑몰 관리자어드민 접속 -> 마케팅센터 클릭 -> 쇼핑광고 -> 네이버 지식쇼핑 클릭 -> 지식쇼핑 신청하기 클릭 -> ‘사업자등록증’ 과 ‘통신판매신고증’ 업로드 (파일종류 : jpg만 가능, 500kb까지)
2. 팩스 또는 이메일 보내는 방법 (카페24 쇼핑몰ID를 상단에 꼭 기입해서 전달해주세요.)
- 팩스번호 : 02-6008-0399 / 이메일 : naver@cafe24.com
* 서류 발급처 : 사업자등록증 - 세무서에 신고 / 통신판매업신고증 - 관할구청에 신고


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Q12. 지식쇼핑 입점안내 팝업에 빨간불이 뜨는데 어떻게 하면 되나요?

A.
고객님의 쇼핑몰이 입점 조건에 충족되지 않을 경우 관련 항목이 빨간불로 표시되며,
신호등 팝업에 보여지는 조건 외에 추가적인 수정사항은 기타지연사유에 기재가 되어있습니다.
빨간불로 표시 항목에 대해 수정 후 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다.
- 카페24 지식쇼핑 문의 : 1566-3284
통화 가능시간 : 월~ 금 / 오전 9시~ 오후 6시, 점심시간 12시~13시


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Q13. 팝업확인은 어디서 하는 건가요?

A.
‘카페24 쇼핑몰 관리자 어드민 접속 > 마케팅센터 클릭 > 쇼핑광고 > 네이버 지식쇼핑 클릭’ 시에 팝업을 확인할 수 있습니다.
※ 네이버 지식쇼핑 클릭 시 확인이 되지 않을 경우 입점 신청하기를 클릭하시면 해당 페이지에서도 확인이 가능합니다.

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Q14. 지식쇼핑 입점안내 팝업 ‘쇼핑몰정보 미변경’ 이 뭔가요?

A.
접수해주신 입점 서류에 기재되어있는 정보와 사이트 하단 정보가 일치하지 않을 때 ‘쇼핑몰정보 미변경’에 빨간불이 표시됩니다.
(서류 접수 전 상태일 경우에도 확인이 되지 않기 때문에 ‘쇼핑몰정보 미변경’으로 빨간불 표시됨)
※ 쇼핑몰 하단 주소는 사업자등록증과 100% 일치해야 합니다.(번지, 아파트명, 빌라이름, 지하 등)


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Q15. 지식쇼핑 입점 신청을 하려 하는데 신청하기를 누르면 ‘잘못된 접근입니다’라고 나옵니다.

A.
오류가 확인 되실 경우 아래의 사항을 확인해주시고 확인 시에도 문제가 없으실 경우 아래 연락처로 전화 주시기 바랍니다.
1. ‘카페24 쇼핑몰 관리자 어드민 접속 > 상점관리 > 상점기본정보 > 내상점정보’ 에 회원정보가 빠짐없이 정상 기재되어 있는지 확인.
2. ‘카페24 쇼핑몰 관리자 어드민 > 상점관리 > 상점기본정보 > 내상점정보’ 에 기재된 상호 (법인명)의 글자 확인 (상호명에 특수문자가 들어갈 경우 오류남)
3. ‘카페24 쇼핑몰 관리자 어드민 > 상점관리 > 상점기본정보 > 내상점정보 ‘에 한글 중 지원되지 않는 문자(츹,뷇 등)이 포함되어있는지 확인
- 카페24 지식쇼핑 문의 : 1566-3284
통화 가능시간 : 월~ 금 / 오전 9시~ 오후 6시, 점심시간 12시~13시


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Q16. 대표도메인은 왜 바꿔야 하고, 설정은 어떻게 하나요?

A.
쇼핑광고센터 (네이버 지식쇼핑 관리자)로 상품정보가 전송이 될 때, 대표 도메인으로 설정된 상품이 전송되기 때문에 신청해주신 도메인과 주소가 동일해야 합니다.
도메인설정방법은 아래경로로 진행해주시면 됩니다.
카페24 쇼핑몰 관리자 페이지 > 상점관리 > 상점기본정보 > 상점도메인 설정 > ‘대표 도메인 등록’


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Q17. 지식쇼핑 입점거부 메일을 받았는데 어떻게 하면 되나요?

A.
지식쇼핑 입점 조건에 충족되지 않을 경우 입점 거부가 될 수 있으며, 네이버에서 거부사유에 대해 메일로 안내해 드리고 있습니다.
거부사유 확인하시어 수정 후 카페24로 연락 주시면 확인 후 재심사 진행을 도와드리겠습니다.
- 카페24 지식쇼핑 문의 : 1566-3284
통화 가능시간 : 월~ 금 / 오전 9시~ 오후 6시, 점심시간 12시~13시


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Q18. 카페24에서 일반 호스팅만 사용하고 쇼핑몰은 직접 만들었는데 지식쇼핑에 입점하고 싶습니다.

A.
카페24 쇼핑몰 호스팅 사용자가 아닌 경우 지식쇼핑 DB URL이 생성되지 않기 때문에 지식쇼핑 입점이 어렵습니다.
입점을 원하시면 카페24로 쇼핑몰 이전을 하시거나, 쇼핑몰 이전이 불가하실 경우 고객님께서 지식쇼핑용 DB URL을 직접 개발하셔야 입점이 가능합니다.
(카페24가 아닌 다른 호스팅사에서 쇼핑몰을 만들었을 경우 해당 호스팅사에 DB URL을 요청하여 받아오시면 됩니다.)
자세한 사항에 대해서는 카페24로 문의 주시면 입점을 도와드리겠습니다.


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Q19. 마케팅센터 내 지식쇼핑 입점신청 시 '관리자에게 문의 바랍니다' 라고만 확인됩니다.

A.
카페24 쇼핑몰 호스팅 사용자가 아닌 경우 지식쇼핑 DB URL이 생성되지 않기 때문에 지식쇼핑 입점이 어렵습니다.
입점을 원하시면 카페24로 쇼핑몰 이전을 하시거나, 쇼핑몰 이전이 불가하실 경우 고객님께서 지식쇼핑용 DB URL을 직접 개발하셔야 입점이 가능합니다.
(카페24가 아닌 다른 호스팅사에서 쇼핑몰을 만들었을 경우 해당 호스팅사에 DB URL을 요청하여 받아오시면 됩니다.)
자세한 사항에 대해서는 카페24로 문의 주시면 입점을 도와드리겠습니다.


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